Avis Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük!

11.03.2023'de Avis Bursa Nilüfer ofisinden kiraladığım araç Manisa-Bursa istikameti geri dönüş yolunda gece 01:00-02:00 saatlerin de seyir halinde iken “starstop devre dışı” diye bir uyarı vererek stop edip yolda bıraktı. Avis 7/24 yol yardım hattını aradım. Aracın servise çekileceğini ve sabah bakılacağını söyleyip çekici yönlendirdi. Yedek araç talebinde bulundum. Yola devam hakkımın bulunduğunu fakat ellerinde araç olmadığını en yakın aracın İzmir'de olduğunu ve kendi imkanım ile gidip alabileceğimi söylediler. Şaka gibi! Bunun mümkün olmadığını İzmir’e araç almaya gidemeyeceğimi otoyolun ortasında ıssız bir yerde olduğumu belirttim. Bu konuşmalar devam ederken çekici geldi ve aracı aldı. Çekiciyi kullanan şahıstan beni Akhisar otogarına kadar bırakması için ricada bulundum. Adam zar zor halime acıyıp kabul etti. Akhisar otogarına bıraktı ve gitti. Buraya kadar geçen süre tam 2 saat. 7/24 yol yardım dedikleri şey müşteri için değil kendileri için olan bir şey. Araçlarını aldılar ve gittiler. Ben de o soğukta 2 saat araç başında bir şey olmasın diye bekçilik yaptım. Bana da resmen kendi başının çaresine bak dediler. İnanılır gibi değil.

Akhisar'dan Manisa'ya tam 675₺ taksi ücreti ödedim. Allah'tan akrabam olduğu için konaklama yapabildim ve sabah tekrar 150₺ verip otobüse binerek Bursa’ya geri dönüyorum. Benim yanımda yeterli miktarda para olmayabilirdi, araçta ailem ile birlikte olabilirdim, yanımızda bebek ya da küçük çocuk olabilirdi. Tamam kabul ediyorum arabadır kul yapısıdır arıza yapabilir, herkesin ve her aracın başına gelebilir ama çözüm? Böyle bir durumda mevzu çözümsüz inanılır gibi değil. Bursa’ya döndüğümde aracı kiraladığım Avis ofisine gidip elimdeki tutanakları ve evrakları verip durumu anlatacağım. Şikayetvar'ı okuduğum da yüzlerce benzer mağduriyet olduğunu bu da yetmezmiş gibi depozitonun geri ödenmediğini üstüne türlü bahanelerle ekstra ücretler talep edildiğini okudum. Bakalım Bursa ofiste ya da devam sürecinde daha neler ile karşılaşacağım. Bu hafta sonu tekrar araç kiralayacaktım ama gel de güvenip kirala! Şimdi bu yazdıklarımı okuyup sözde kurumsal bir dille cevap verecekler. Şimdiden yazayım. Sizden hiçbir ekstra bir talebim yok. Bunları da kızgın ve sinirli bir şekilde öfkeyle yazmıyorum. Bana ödediğim taksi parasını ve depozitomu sorunsuz iade edin. Kaybettiğim zaman, otobüs ücreti, uykusuzluk, iş kaybı vs hepsi bana kalsın. Bir daha mümkünse görüşmeyelim. Başka bir şey istemiyorum!