to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sabiha Gökçen Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı
15 Şubat öğle saatlerinde Avis Sabiha Gökçen şubesinde araç kiralamak için işlem yaparken son derece kaba ve saygısız bir personelle karşılaştım. Yeni evlendiğim için kimliğimdeki soyadım ile kredi kartımdaki soyadım henüz güncellenmemiş durumda. Bu konuyu kendisine açıkladığımda herhangi bir çözüm üretmek ya da yardımcı olmak yerine, bana ciddi şekilde zorluk çıkardı ve iletişim dili oldukça kırıcıydı.
Yaşadığım sorun karşısında ofisteki başka bir personelle devam etmek istediğimi belirttim; ancak buna da engel olup adeta “bu ofiste başkasıyla konuşamazsınız” tavrıyla davrandı. Hem üslubu hem de yaklaşımı, kurumsal bir firmadan beklediğim anlayış ve saygının çok uzağındaydı.
Bu yaşadığım kötü deneyimden sonra bir daha asla Avis’ten araç kiralamayı düşünmüyorum ve çevremde kim varsa Avis’ten araç kiralamaması için bu olayı tüm detaylarıyla anlatacağım. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve özellikle Sabiha Gökçen ofisindeki personel davranışlarının gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Esra K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
