to read complaints and reviews, or file yours.Avis Küçükyalı Şubesinde Dört Defa Provizyon Alınması Ve İade İsteği
12.08.2026 tarihinde saat 12.45’te Avis İstanbul Küçükyalı şubesinden 34 njl 514 plakalı aracı a199577103 numaralı sözleşme ile tek seferlik olarak kiraladım. Bu işlem sırasında Bonus kredi kartımdan 16.484,74 TL tutarında provizyon alındı ve provizyon numarası 754381 olarak göründü.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarda toplam dört kez provizyon alındığını fark ettim. Diğer görünen provizyon numaraları 577270, 264978 ve 267251’dir. Yani fazladan 49.454,22 TL tutarında provizyon alınmış durumda. Banka, güvenlik gerekçesiyle ekran görüntüsü almamı engellediği için bu durumu görsel olarak kayıt altına alamıyorum.
Garanti Bankası’na harcama/provizyon itirazında bulundum ancak başvurumu teknik sebepler gerekçesiyle kabul etmediler. Avis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kayda değer bir çözüm sunulmadı. Avis Küçükyalı şubesi yalnızca bir adet provizyon için iade talebi oluşturdu, diğer fazladan alınan provizyonlar için herhangi bir işlem yapılmadı.
Fazladan alınan 49.454,22 TL tutarındaki provizyonların tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hem Avis hem de Garanti Bankası nezdinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
