to read complaints and reviews, or file yours.Avis İzmir Havalimanı’ndan Kiralanan Araç İçin 40 Gündür Yapılmayan Kredi Kartı İadesi!
Avis İzmir Adnan Menderes Havaalanı şubesinden Toyota Proace Verso marka aracı kiraladım. Araç teslimatı sonrasında AdBlue için yapılacak olan 1.500 TL tutarındaki kredi kartı iadem, üzerinden 40 gün geçmesine rağmen halen yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Müdürümüz kontrol ediyor”, “işleme alınacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi.
Kiralama işlemi tamamlandıktan ve aracı teslim ettikten sonra bu sorunla karşılaştım. Daha önce benzer bir problem yaşamamıştım. Geciken iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, Avis firması ve İzmir Havaalanı şubenizi gerekli mercilere de şikayet edeceğim. İnsanları mağdur eden ve dalga geçer gibi açıklamalar yapan bu yaklaşımınızın etik olmadığını ve çözüm odaklılıktan uzak olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Sayın Rahmi A, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
