to read complaints and reviews, or file yours.Avis Genç Sürücü Dahil Olan Ücrete Ekstra Ücret Tahsil Etti
24/12/2023 tarihinde düğünüm sebebiyle Avis Trabzon şubesi’nden Audi a3 marka/ model araç kiraladım. Aracın rezervasyon yaparken fiyatı 1892,73 TL olarak oluşturulmuştu. Araç teslim günü ofise gittiğimde fiyatın bana 2526,72 TL olduğu söylenildi ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Fark çıkmasının neden genç sürücü ve içeriğinde bulunan kasko paketleri olduğu iletildi. Aynı gün aynı saatte web üzerinden rezervasyon yapacağımız esnada yine aynı araç için genç sürücü paketi dahil 2222,77 TL olduğunu şikayet ekinde bulunan sorgu sayfalarından görebiliyoruz. Genç sürücü paketinin içerisinde zaten süper mini hasar güvencesi mevcutken benden fazladan tahsil edilen 304 TL’nin sebebi nedir? Araçta kar lastiği de yok yani ekstra bir hizmet de yokken. Detaylı açıklama istiyorum.
Sayın Furkan T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
