to read complaints and reviews, or file yours.Avis Eksik Kriko Seti Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
7 Aralık'ta Avis Yenibosna şubesinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım ve aracı 9 Aralık tarihinde teslim ettim. Aracı teslim etmeden önce yapılan kontrolde, aracın içinde kriko seti olmadığı fark edildi ve kriko setinin eksik olduğu için bu durumu bana fatura edebileceklerini söylediler.
Ben aracı kiralarken kriko seti zaten yoktu, buna dair herhangi bir fotoğraf veya video kaydı da bulunmadığını belirttiler. Buna rağmen, aracı sanki kriko setiyle teslim etmişler gibi davranıp eksik ekipman bedelini benden tahsil etmeye yöneleceklerini ifade etmeleri hem haksız hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır.
Aracı teslim aldığımda kriko seti zaten olmadığı için, benden kriko veya kriko seti ücreti talep edilmemesini ve araç teslim alış kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun şekilde bu haksız ücretlendirme girişiminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasin E, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Avis bu konuyla alakalı iletişime geçeceğini söyledi fakat yaklaşık 1 aydır konu ile alakalı bir dönüş alamadım. Bu süreçte fatura tutarı depozitomdan kesildi. Tarafıma bu konu ile alakalı herhangi bir dönüt sağlanmadı. Avis pişmanlıktır!
Sayın Yasin Efe D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
