Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargonun İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin aracılığıyla Zara’dan gelen 186243761 numaralı ıtx gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Nisan Cuma günü “kargonuz teslim edilemedi, bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne kimse beni aradı ne de belirtilen adrese herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Van İpekyolu ilçesi Bahçıvan Mahallesi’indeki adresime hiç gelinmediği halde, bugün baktığımda kargomun iade edildiğini gördüm. Ne dağıtıma çıkarken ne de iade sürecinde tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı, arama dahi almadım.

Kargomun hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade edilmesi ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.