to read complaints and reviews, or file yours.Avis Haksız Tahsilat Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
11.10.2025'de Avis Yenibosna şubesinden kiraladığım 34***994 plakalı araçla kaza yaptım. Kazada karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen, Avis “ek sürücü” bahanesiyle olayı sigorta kapsamı dışına çıkarıp önce 50.000 TL, ardından 10.000 TL tutarında hesabımdan çekim girişiminde bulunmuştur. Bu işlemler bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve onayım olmadan yapılmaya çalışılmıştır. Durumu bankamın uyarısıyla öğrendim ve kartımı iptal ettim.
Kazanın tüm belgeleri ve fotoğrafları elimde mevcut olup, karşı tarafın kusurlu olduğu tutanakta açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen Avis ofisinde görüştüğüm yetkili, ücretin tamamını benim ödemem gerektiğini söyledi ve müşteri olarak mağdur edildim.
Kiraladığım aracın sigortası olmasına ve kusurun tamamen karşı tarafta bulunmasına rağmen, tarafıma yapılan bu haksız tahsilat girişimini kabul etmiyorum. Hesabıma yönelik tüm çekim ve bloke işlemlerinin iptal edilmesini, olayın sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
İlgili tüm belge ve fotoğraflar elimde mevcuttur.
Sayın Ramazan A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
