to read complaints and reviews, or file yours.Avis Bakımı Eksik Araç Ve Esnek Olmayan Araç Değişim Prosedürü Nedeniyle Mağduriyet
3 gündür Kayseri Havalimanı’ndan 34***618 plakalı Volvo XC40 model aracı Avis’ten 7 günlük olarak kiraladık. Aracı teslim alırken tüm bakımlarının yapıldığı söylendi, ancak aracın balatası bitik çıktı. Ayrıca, ana sürücümüz başka bir şehirde olduğu için araç değişimini ek sürücüye yapamayacaklarını belirttiler ve balatası bitik aracı kullanmamız gerektiğini söylediler.
Bu durum tamamen bizim dışımızda, mücbir bir sebep olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Avis müşteri hizmetleri ve diğer şubelerle iletişime geçtiğimizde de prosedür gereği sadece ana sürücüye araç değişimi yapılabileceği cevabını aldık. Sorunun kaynağı biz değiliz ve bu mağduriyetin sorumluluğu bize yüklenmemeli.
Araç değişiminin ek sürücüye de yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ileride oluşabilecek maddi kayıplardan da endişe duyuyorum.
Sayın Emre D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Bu firma balatası bitik aracı kullanmamızı isteyerek bizim hayatımızı tehlikeye atmaktadır. Ortada ki kendi sorunlarını bile çözüm odaklı değiller hala ana sürücüye araç değişimi yapabileceklerini söylüyorlar. Kendi hataları yüzüne mağdur oluyoruz ana sürücü başka şehirde ek sürücü ve araç başka şehirde
