to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Fatura Gecikmesi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
Geçtiğimiz hafta Avis üzerinden Erzincan Havalimanı ofisinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kiralama sırasında faturanın en geç üç gün içinde düzenlenerek tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı ve Avis web sitesindeki faturalar bölümünde de herhangi bir fatura görünmüyor.
Bu süreçte Avis müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle üç kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve faturam gönderilmedi. Basit bir fatura işlemi için defalarca aramak ve yazmak zorunda kalmam ve buna rağmen sonuç alamamam, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Avis Erzincan Havalimanı ofisinden yaptığım kiralamaya ait 20260805754 numaralı işlem için, Büyük Mükellefler v. D. 206 001 1753 ve Mersis No 0 2060 0117 53000 16 bilgileriyle birlikte faturamın ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü.
İlgi için teşekkür ederim.
Sayın Arif A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
