Avis'den Çizik İddiasıyla Alınan Haksız Ücretin İadesi

13.03.2026–19.03.2026 tarihleri arasında Booking.com üzerinden Avis firmasından araç kiraladım ve aracı Saraybosna Havalimanı ofisinden teslim aldım. Renault Clio marka aracı teslim alırken Avis görevlisiyle birlikte araç üzerinde detaylı kontrol yapılarak tutanak düzenlendi ve bu tutanağa göre aracı teslim aldım.

Aracı teslim ederken yine birlikte kontrol yapıldı ve bu kez bir çizik gerekçe gösterilerek benden hem hasar bedeli hem de ek güvence bedeli talep edildi. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, 19.03.2026 tarihinde kredi kartı depozitomdan Bosna Markı üzerinden 76.968,62 TL karşılığı bir Tutarla çekildi. Bu tutarla ilgili ne ayrıntılı bir hasar formu, ne e-posta ne de yazılı bir belge tarafıma iletilmedi.

Konu hakkında Avis müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Rental Agreement Number: 612853566 ve Reservation: 07432572TR0 numaralı kiralama işlemimle ilgili yapılan bu tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum. Benden tahsil edilen hasar ve ek güvence bedelinin iptal edilerek ilgili tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.