Avis Avrupa Roma'da Sözleşmeye Aykırı Araç Değişikliği Ve Açıklamasız Ekstra Ücretler

08.09.2025-13.09.2025 tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden 13.460 TL ödeyerek Roma’daki Avis ofisinden Mercedes Benz a Class araç kiraladım. Ancak oraya gittiğimde, herhangi bir talebim olmamasına rağmen bana Audi Q2 l model, 65.000 km’de ve her yerinde çizikler olan bir araç teslim edildi. Araç sınıfı değişikliği benim isteğim dışında yapıldı ve bu değişiklik faturama 225 EUR eklenerek yansıtıldı.

Ayrıca, sözleşmemde belirtilmeyen ve açıklaması yapılmayan “lokasyon ücreti” adı altında 144,89 EUR, “araç ruhsat hizmeti” için 11 EUR ve “opsiyonel hizmetler” adı altında 55,90 EUR gibi ek ücretler faturama dahil edildi. Aracı havalimanındaki Avis ofisinden alıp yine aynı ofise teslim etmeme rağmen, bu ek ücretlerin neden tahsil edildiği konusunda bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, aracı yarım depo ile teslim almama rağmen tam depo olarak teslim etmem istendi ve ben yine de aracı tam depo ile teslim ettim.

Tüm bu beklenmedik ve açıklaması yapılmayan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim: Belge numarası 133635655, CN879513428544; Avis rezervasyon numarası ise yukarıda belirttiğim gibi. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.