Araç Kiralamada Gizli Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

10 Temmuz 2025 tarihinde Yolcu360 uygulaması üzerinden İtalya’da Sixt firmasından, 06.08.2025 - 18.08.2025 tarihleri arasında kullanılmak üzere araç kiraladım. Kiralama sırasında Venedik Havalimanı’ndan teslim alıp Roma Tren İstasyonu’nda teslim edeceğim şekilde rezervasyon yaptım. Venedik Havalimanı’nda, Sixt firması bana fahiş bir sigorta fiyatı sundu ve 3 farklı paket arasından 310 Euro’luk paketi seçmek zorunda kaldım. Ayrıca kartımdan depozito çekildi.

Aracı teslim saatinden 12 saat önce Roma Tren İstasyonu’nda teslim ettim. Kiralama sırasında belirtilen sigorta paketi 310 Euro olarak görünmesine rağmen, benden ayrıca 68 Euro vergi ve 151,70 Euro Premium lokasyon ücreti de tahsil edildi. Oysa Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonda tüm detaylar ve dahil olan ücretler açıkça belirtilmişti, ek bir ücret öngörülmüyordu.

Konuyla ilgili itirazlarımı mail yoluyla ilettim ancak bana, sigorta satın aldığım için bu ücretlerin çıktığı şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Bana sunulan teklifte yalnızca sigorta ücreti belirtilmişti, başka hiçbir ek ücretten bahsedilmemişti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.