to read complaints and reviews, or file yours.Gitmediğim Şehirde Yazılan Trafik Cezası Ve İzinsiz Ücret Kesintisi
05.06.2025 tarihinde A**** M******* havaalanından Audi a3 araç kiraladım. Teslim yeri 07.06.2025 Trabzon havaalanı olarak belirttim. Araç kiralama bedeli 23.360 TL ücret ödedim. Ek olarak 5.500 TL tutarında depozito kesildi. HGS ve km aşımı bu ücretten tahsil edildi. 14.06.2025 tarihinde 2.538,30 TL geri iade edildi. 23.06.2025 tarihinde 744,75 TL daha ücret kesilmiş. Kiraladığım şubeyi arayıp neden kesinti yapıldığını sorduğumda mail ile bilgilendirme yaptıklarını belirttiler, mailimi kontrol ettiğimde bilgilendirmenin olmadığını ve neden kesinti yapıldığını söylemelerini rica ettim. Aracın 06.06.2025 tarihinde İstanbul Taksim'de trafik cezası yediğini söylediler ancak araç İstanbul'a hiç gitmedi benim kiraladığım tarihler arasında İzmir'den direk Trabzon'a geldik. Buna ek olarak depozito aldığınızda km aşımı ve HGS ücretini zaten tahsil etmişsiniz nasıl olur da buna ek 20 gün sonra ceza ücretini tahsil edebilirsiniz? Gitmediğim ve yemediğim cezanın görüntülerini, çekilen ücretin hemen geri iade edilmesi için sürecin başlatılmasını talep ederim. Aksi durumda hukuki süreç ile Avec rent a car şirketini kart bilgilerimi rızam ve iznim olmadan izinsiz kullanmaktan şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en Y. önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden ofis kanalından tarafınıza sesli dönüş sağlanmıştır, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştılar ve ücreti geri iade ettiler. İstanbul'da bir polis memuru yanlış plakaya ceza yazmış şansa benim kullandığım plaka çıktı. Ceza yazılan araç beyaz benim kiraladığım siyah renk bir araba. Yanlış anlaşılmalar olabilir bundan yana bir sorun yok, benim sinirlendiğim olay resmi bir kurumdan kiralama yapmış olmama rağmen neden kartımdan para kesildiğine dair bir mail, SMS veya arama gerçekleşmedi. Ben banka hesabıma giriş sağlamasaydım haberim olmayacaktı. Ara bir kiralama şirketinden de bu aracı kiralayabilirdim daha uygun fiyata sizi seçmemdeki sebep resmi bir kuruluş olmanız. Müşteri hizmetleri hizmetleri bir de avec sizin için borcu ödedi gibi saçma bir ifade kullandı çok özür dilerim yemediğim cezayı bir de ben ödeseydim.
