Avek Otomotiv'den Yanlış Garanti Beyanı Ve Sorunlu Araç Satışı

Avek Otomotiv İkitelli şubesinden Temmuz 2025’te ikinci el olarak satın aldığım DS marka aracın satış sürecinde, müşteri temsilcileri aracın servis garantisinin devam ettiğini ve herhangi bir sorunun olmadığını özellikle belirterek aracı bana teslim ettiler. Bu beyana güvenerek aracı aldım; ancak Nisan 2026 itibarıyla araçta bazı arızalar yaşamaya başladığımda servise gittiğimde, aracın daha önceki kullanıcı tarafından bakımları zamanında yaptırılmadığı için garanti kapsamı dışında bırakıldığını yeni öğrendim.

Satın alma sırasında bana aracın garanti kapsamında olduğuna dair açıkça bilgi verildiği halde, bugün geldiğim noktada arızalar garantiye sokulmuyor ve masraflar tamamen benim üzerime bırakılıyor. Yani aracı alırken verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı, yanlış beyanla satış yapıldığı ortaya çıkmış durumda.

Bu süreçte Avek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm, kalıcı bir muhatap bulamadım. Her seferinde sorunumun çözülebileceği söylense de somut hiçbir adım atılmadı ve süreç sürekli oyalamaya döndü.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, aracımın üretici garantisi kapsamına yeniden alınması veya garantiye eşdeğer şekilde tüm mevcut ve çıkabilecek arızaların Avek tarafından karşılanmasıdır. Bu mümkün değilse, aracın Avek tarafından geri alınarak, gerekirse aradaki fark tarafımdan +/- ödemeyle sorunsuz ve garantisi tam bir araçla değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yanlış beyanla yapılan bu satışın sonuçlarının tarafıma yüklenmemesini ve sürecin şeffaf, yazılı ve kalıcı bir muhatap üzerinden çözülmesini istiyorum.