Avek Otomotiv Bayisinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Citroen Avek Oto Başakşehir İkitelli şubesinde yaşamış olduğum fiyatlandırma ve müşteriyle iletişim şekli nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Haziran ayının ortalarında sıfır Citroen Berlingo almak için bayiyi aradığımda, aracı 1.740.000 TL’ye verebileceklerini, kendi aracımı da 1.350.000 TL’den takasa alabileceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek bayiye gitmeme rağmen, orada aracıma yaklaşık 1.200.000 TL gibi çok daha düşük ve kabul edilemez bir fiyat biçip, kendi araçlarının fiyatında ise 1.740.000 TL’de “yardımcı olacaklarını” söylediler. Telefonda söylenen rakamları, görüşmeler kayıtlı olmasına rağmen, sonrasında inkar edip tamamen farklı bir fiyat tablosu sunmaları, kendimi açıkça aldatılmış ve müşteri olarak hafife alınmış hissetmeme neden oldu.

Temmuz ayı başlarında tekrar aradığımda fiyatların arttığını ama bana eski fiyattan yardımcı olabileceklerini söyleyip yeniden bayiye çağırmaları da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Gelin görün ki bayi ortamında yine aynı tutarsızlık ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Bu yaklaşım, sadece ticari bir anlaşmazlık değil, insanın onuruna ve gururuna dokunan, “gel‑gel” yapıp müşteriyi bayiye çekme üzerine kurulu bir satış anlayışı izlenimi vermektedir.

Tarafıma ulaşıldığı takdirde, fiyatlar konusunda yaptığımız telefon görüşmelerine ilişkin detayları ve gerekli açıklamaları yetkili müdür veya temsilciye aynen aktarabileceğimi özellikle belirtmek isterim.

Citroen Avek Oto Başakşehir İkitelli şubesinde bu tür yanıltıcı ve müşteriyi hafife alan uygulamaların incelenmesini, yetkili kişilerin konu hakkında bilgilendirilerek gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve başta telefonda belirtilen şartlar olmak üzere sıfır araç hayalimi gerçekleştirmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.