to read complaints and reviews, or file yours.Yakıtı Boş Teslim Ettiğim Araca Sonradan Haksız Yakıt Ücreti Yansıtıldı
29 Haziran 2024 tarihinde Yenibosna Avec Rent A Car şubesinden Peugeot 2008 model aracı yakıtı boş olarak teslim aldım. Aracı yine yakıtı boş şekilde teslim etmeme rağmen, yaklaşık 3 ay sonra, 11 Eylül 2024’te kredi kartımdan 2.153,95 TL yakıt ücreti tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin sistem tarafından otomatik olarak yapıldığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Ne arayan ne ulaşan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda bizlere oluşturmuş olduğunuz geri bildirime istinaden sizlere ulaşım sağlamaktayız. Talebinize istinaden gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sağlanan kontrollere istinaden araç sizlere 8 birim (full) olarak teslim edilmiş olup sizler tarafından ofisimize 2 birim olarak iade edilmiş olduğu görüntülenmektedir. Ekte araç çıkışı ve dönüşü sırasında yakıt seviyelerini gösteren görselleri bilginize sunarız. Kiralama koşullarımızın 7.maddesinin c bendinde yer aldığı üzere; 7. Kiralama süresi minimum 24 saattir. Bu süreden daha kısa kiralamalarda kira ücreti 1(bir) gün olarak hesaplanacaktır. Kiracı, kira bedelini kira başlangıcında ödemekle yükümlüdür. Araç fiyatları doluluk bazlı dinamik sisteme tabii olup değişkenlik göstermektedir. Kiracı kira ücretinin dışında ayrıca; c. Dolu depo ile teslim edilen yakıtın dönüşte dolu depo olarak teslim edilmemesinden kaynaklanan yakıt bedeli ile bu bedelin %30’u oranında uygulanacak hizmet bedellini ödemekle yükümlüdür. Kiralama koşullarımız tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Bu aracı yine böyle boş şekilde ben tekrar kiralama için teslim aldım, dolu olarak işaretlenerek tarafıma boş verildi. Böylece sorun ortadan kalmış oldu. Aylar sonra kestiğiniz yakıt parası hala haksız
5 ay sonra kredi kartından para çekmek iyi niyet olamaz zaten.
