Avec Rent A Car Müşteriden Fazla Para İsteme Aracı İptal Etme

Avec araç kiralama firmasından 10 Nisan Çarşamba gününe araç kiraladık eşim ile birlikte. Sürekli kiraladığımız firma yani daimi müşterisi olmamıza rağmen WhatsApp tan 24 dakika önce kiralama saat 11.00 11.24 te geç kalacağız diye mesaj attık. Cevap yok. Önemli işlerim olmasına karşılık mesaj yoluyla bilgi veriyoruz arayan soran yok aracın parasını ödemişiz araç 24 saat benim kiralamaya tabidir. Bana kalkmış araç alacağım yerdeki personel diyor ki bizi ilgilendirmez arasaydınız biz aracı başkasına kiraladık! Yahu ne kadar terbiyesizlik, sen benim aracımı kiradayken sırf bayramda fazla paraya gittiniz aracı kiraladınız başka müşteriye? Üstüne üstlük istersem akşama kadar almayayım ben günlük ücretini ödemişim nasıl bir terbiyesizlik bayram günü zarar ettik firma yüzünden başka yerden almak zorunda kaldık üstüne personele avukatıma vereceğim bakın bizimle ilgilenmeniz gerekiyor şu an biz böyle bu şekilde hizmet alamadık bize yardımcı olacaksınız mecbursunuz dediğim halde istersen avukata ver git size araç yok diye üslup bozuk şekilde müşteriye karşı terbiyesizlik yaptılar. Esim sakin insan olmasına rağmen o bile yaptığınız hata dedi personel biz istediğimize kiralarız size mi soracak firma dedi? Avec gibi global olan bir firma bu terbiyesizliği nasıl açıklar diyeceğim açıklamasına gerek yok. Bayram sonrası tüm zararı faturaları edeceğim firmadan davacı olacağız. Ve avukatıma vereceğim maddi manevi tazminat davası halinde tüm haklarım saklı kalmak şartıyla konuşmalar WhatsApp görüşmeleri şahitler ile Cumhuriyet savcılığına firma hakkında Tüketici Hakları ile gerekli yargı yolunda dava açılacaktır. 1500 TL fazla kazanacağız derken bu terbiyesizliği nasıl açıklarsınız? Ayrıca paramız iade bile anında edilmiyor! Şikayetçiyim