Ruhsatsız Araç Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

28 Mayıs Perşembe günü İstanbul Havalimanı şubesinden Marmaris’e tatile gitmek için Avec firmasından araç kiraladım. Marmaris’e 29 Mayıs tarihinde vardığımızda ruhsata ihtiyaç oldu ve aracın içinde ruhsat olmadığını o anda fark ettik. Aracı teslim alırken acelemiz olduğu için ruhsatı kontrol etmek aklımıza bile gelmedi, açıkçası ruhsatsız araç verilebileceğini hiç düşünmedik.

Durumu fark eder etmez Avec müşteri hizmetlerini aradık, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak neredeyse 1 saattir beklememize rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aramamıza rağmen ne müşteri hizmetlerine ne de aracı teslim aldığımız şubeye ulaşabildik, telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. Tatil sırasında, başka bir şehirde ruhsatsız bir araçla kalmak hem hukuki hem güvenlik hem de zaman açısından bizi son derece zor durumda bıraktı.

Avec’ten bu konuda acil ve anlık destek bekliyorum; ruhsat sorunumun derhal çözülmesini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet, zaman kaybı ve stres nedeniyle de tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.