to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Aracımız Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Gecikti!
Avec Filo’dan Trabzon şehir içi ve Trabzon Havalimanı ofislerinden çok önceden rezervasyonunu yaptığımız ve ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödenmiş aracı 26.11.2025 tarihinde teslim alamadık. Tarafımıza herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı ve planlarımız aksadı.
Rezervasyonumuz 16D67F3BE752 numarası ile oluşturulmuştu. Araç teslim edilemediği için ücret iadesi talep ettik ancak bu konuda da uzun süre sıkıntı yaşadık ve ödeme hemen tarafımıza iade edilmedi. Süreç hem iletişim hem de mağduriyet açısından bizi oldukça zor durumda bıraktı.
Şu anda sorun çözülmüş ve ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
Cevap için teşekkür ederiz. Fakat kiralamadığımız aracın ücretinin geri ödenmesini talep ediyoruz
