to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Araç Teslim Edilmedi, Personel Davranışı Kötüydü
08.08.2025 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car şubesinden Peugeot 2008 marka aracı kiralamak için yaklaşık iki hafta öncesinden telefonla rezervasyon yaptım ve kredi kartı ile 14.500 TL ödeme gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 25TZX153684896). Rezervasyon ve ödeme sırasında Findeks raporu ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Aracı almaya gittiğimde, Findeks raporum gerekçe gösterilerek aracın teslim edilmeyeceği söylendi. Oysa daha önce de belirttiğim gibi, o gün önemli bir toplantım vardı ve yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak çalışanlar hem yardımcı olmadı hem de son derece kötü bir tavırla davrandılar. Aynı gün, hemen yan taraftaki başka bir büyük firmadan sorunsuz şekilde araç kiralayabildim ve Findeks raporumda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.
Bu yaşadığım mağduriyetin tekrar etmemesi için, şubenizin müşterilere karşı daha objektif, adaletli ve saygılı davranmasını rica ediyorum. Hiç kimsenin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
