Kredi Kartımdan Haksız Kesilen 4000 TL Temizlik Ücreti İadesi Talebi

31.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki Avec Araç Kiralama’dan uzun dönem, kurumsal kiralamamın bitiminde araç teslimi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Aracı teslim ederken aracın içi kirliydi, teslimatı yapan görevliye bunun sorun olup olmayacağını sordum. “Sorun değil, isterseniz yıkatıp gelebilirim gerek yok” şeklinde bir ifade kullanıldı, teslim saatime daha çok zaman olmasına rağmen sorun olmayacağını özellikle belirtince aracı bu şekilde teslim ettim.

Daha sonra tarafıma, araç için 4.000 TL “kuaför/temizlik ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Oysa aracı iç dış detaylı yıkatsam dahi en fazla yaklaşık 1.000 TL tutacak bir işlem için 4.000 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmiştir. Üstelik bu tutarı önce kurumsal firmam adına fatura edip, ben faturayı reddettiğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan kredi kartımdan 4.000 TL + KDV çekilmiştir.

İstanbul Havalimanı şubesini aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, nadiren açıldığında da yardımcı olunmuyor. Kurumsal kiralama tarafında iletişimde olduğum E****** Bey, bu bedelin iptal edileceğini ve iade yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi, WhatsApp üzerinden fatura ve işlemi kabul etmediğimi yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Onayım dışında ve hakkaniyete aykırı şekilde tahsil edilen 4.000 TL + KDV tutarının kredi kartıma eksiksiz iadesini ve tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığı, söz verilen iadenin yerine getirilmediği için yazılı bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.