HGS Ödemesinin Sistemde Görünmemesi Ve İadesi Talebi

Avec Rent A Car İzmir Karşıyaka şubesinden yaptığım araç kiralamam sırasında, **19–23 Mart 2026** tarihleri arasındaki kullanımım için HGS ödemesini nakit olarak elden gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın bu ödemenin sistemde görünmediğini ve tarafıma herhangi bir iade ya da mahsup işlemi yapılmadığını fark ettim.

İlgili kiralama işlemime ait faturamın numarası ARE2026000043630’dur. Araç kiralama tarihlerim ve bu tarihler arasındaki HGS geçişlerim şirketinizin sistemlerinde açıkça kayıtlıdır. Ödediğim HGS tutarı yaklaşık 5 bin TL civarındadır ve bu tutarın hâlen işleme alınmamış olması nedeniyle maddi kayba uğruyorum.

Bu nedenle, söz konusu kiralama ve HGS kayıtlarının sistemleriniz üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesini, **19–23 Mart 2026** tarihlerinde tarafımdan nakit olarak alınan HGS ödemenin akıbetinin incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ödemenin ne zaman iade edileceği veya kiralama borcumdan ne zaman mahsup edileceği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili HGS ödemenin bir an önce tarafıma iade ya da mahsup edilmesini bekliyorum.