to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Yüksek Olmasına Rağmen Araç Kiralama Rezervasyonu İptal Edildi
Avec firmasından yapmış olduğum kiralık araç rezervasyonu, Findeks raporu sonucumun uygun görülmemesi sebebiyle, rezervasyon saatinde iptal edildi. Başkaları yaşamasın diye buraya bir not düşüyorum. Kullanıcı analiz prosedürleri absürt. Şöyle ifade edeyim, “Findeks raporunuz uygun olursa araç kiralanır” şartını karşılayıp karşılamadığınızı, ancak rezervasyon saati avec şubesine gittiğinizde öğrenebiliyorsunuz. Findeks puanım 1500+ idi. Avec şube personeli ve müşteri hizmetleri: “Rapordaki tüm finansal hareketleriniz inceleniyor, geçerliliği puana göre belirlenmiyor” dedi. Ben 1 kere bile kredi kartı borcunu geciktirmeyen, limitleri yeterli bir müşteriydim. Rapor geçerlilik kriterlerinizi şeffaflaştırmalısınız.
Şikayetvar.com’da 1800+ Findeks puanına sahip kişilerin de aynı şikayette bulunduklarını gördüm. Bu kişiler avec şubesinden çıkıp hemen yanındaki herhangi bir firmadan araç kiralayabildiklerini raporluyorlar. Demek ki sorun müşteride değil. 06.05.26 tarihi itibarıyla sitede oluşturulan Findeks raporu şikayetleri çözülmüş değil. Prosedürleri aynı şekilde devam ediyor. Akl-ı selîm sahibiyseniz avec’ten kiralama yapmamalısınız.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
