to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Notu Engeli: Araç Teslim Edilemedi, İade Süreci Sorunlu
29.03.2025 Tarihinde Rentalcars.com sitesi üzerinden Avec firmasından bir araç kiraladım kredi kartımdan ücret provizyonlu şekilde çekildi bu tutar 9,240 TL idi. Aracı İstanbul Havalimanı ofisine teslim almaya gittiğimde Findeks Notu kontrolü yapacaklarını söylediler. Tamam dedim daha sonra Findeks notumun yeterli olmadığını ve aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Ücret iadesini sorduğumda 3/4 güne iade gelir dendi ve ekstra hiçbir bilgi verilmedi. 2 günün ardından hiçbir gelişme olmayınca Rentalcars'dan sorguladım ve rezervasyonumun iptal edilmediğimi sistemde "seyahat sırasında" şeklinde gözüktüğünü fark ettim. Avec Müşteri hizmetlerini defalarca aradım belkide 10'dan fazla hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Rezervasyonu iptal etmeyi atlayıp hem de hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller. Şu an 9,200 TL gitti aradığımda sürekli Rentalcars ile görüşün deyip duruyorlar. Siz ihmal yapıp hata yapmışsınız ve param gitti nasıl bir memnuniyet benim adıma tüm iptal ve rezervasyon işlemlerini yönetmeniz gerekirken inanılmaz ilgisiz ve umursamaz bir tavır. Asla bu firmayı tercih etmem kimseye önermiyorum
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
