to read complaints and reviews, or file yours.Araç Marş Almaması Ve İkame Araç Yokluğu Nedeniyle Soğukta 3 Saat Mahsur Kaldık
27.12.2025 tarihinde İstanbul Tekstilkent ofisinden 34 mgd 694 plakalı Hyundai i20 2024 model aracı 1 günlük kiraladım. Akşam kız arkadaşımla birlikte Darıca’ya misafirliğe gittik. Yaklaşık 2 saat oturup araca geri döndüğümüzde araç hiç çalışmadı, marş dahi almıyordu.
Avec Rent A Car yol yardımı ile görüştük, yakın bir servisten biri geldi, akü takviyesi denendi ancak sorunun aküden olmadığı söylendi ve sorunun ne olduğu da anlaşılamadı, aracın servise çekilmesi gerektiği belirtildi. Bu süreç yaklaşık 3 saat sürdü ve biz 3 saat boyunca aracın içinde soğukta beklemek zorunda kaldık. Ardından araç çekiciye yüklenip servise götürüldü.
Avec Rent A Car ile tekrar görüştüğümüzde, müsait ikame araç olmadığını, bize araç veremeyeceklerini söylediler. Gecenin bir yarısında, yaklaşık 3 saat beklemiş ve soğuktan donmuş halde sokakta kaldık, Darıca’da hiçbir şekilde ne ikame araç ne de eve ulaşımımız için en ufak bir destek sağlanmadı. Tüm ilgi sadece kendi araçlarının servise alınmasıyla sınırlı kaldı, bizim nerede kalacağımız, nasıl döneceğimiz hiçbir şekilde umursanmadı. Sonuç olarak o gece Darıca’da kaldım, eve dönemeyip tamamen mağdur oldum, kız arkadaşımı evine götüremedim, soğukta beklemekten hastalandı.
Sorunun araçtan kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, kendi ayıplı hizmetleri nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesini kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bu kiralama için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla tarafıma ücretsiz bir kiralamanın hediye edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili inceleme yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Avec Rent A Car’da yaşamış olduğum sorunla ilgili Yaren Hanım benimle çok hızlı bir şekilde iletişime geçerek yardımcı oldu. İlgi ve alakası gerçekten takdire şayandı. Süreci çözme yaklaşımı ve nazik tavrı sayesinde mağduriyetim kısa sürede giderildi. Kendisine ve Avec Rent A Car ekibine teşekkür ederim. Memnun kaldım.
