Bir Gün İçinde Teslim Vaadi İhlal Edildi, Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Avansas üzerinden Canon i-Sensys MF655CDW Wi-Fi + Tarayıcı + Fotokopi Çok Fonksiyonlu Renkli Lazer Yazıcı siparişi verdim. Sitenizde “bir gün içinde teslim” vaadi olduğu için özellikle sizi tercih ettim, çünkü ürünüm acil ihtiyaçtı. Ancak siparişim bir günde teslim edilmedi, günlerce beklemek zorunda kaldım.

Her gün “teslimatınız yarın yapılacaktır” şeklinde SMS bilgilendirmeleri aldım, fakat bu mesajlara rağmen ürünüm bana ulaştırılmadı. Bir süre sonra bu mesajlar da tamamen kesildi ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Şu an itibarıyla siparişim yaklaşık altı gündür gecikmiş durumda ve her geçen gün mağduriyetim artıyor.

Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Sadece “talebiniz zaten vardır, yarın gelecektir” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi ve gecikme ile ilgili doyurucu bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum, iş akışım aksadı.

859625816 numaralı siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bir gün içinde teslim vaat edilmesine rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.