Avansas Kargo Personelinin Girişe Girmeyerek Teslimatı Reddetmesi

12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki iş yerimize Avansas üzerinden ofis malzemeleri siparişimiz için teslimata gelen, Avansas’ın kendi kargo personeli ürünü firmaya teslim etmedi. Teslim noktası olarak kapıdan girer girmez hemen girişteki alanı tarif etmemize rağmen, “Giriş yapamıyoruz” ya da “Mal kabule bırakacağız” gibi gerekçeler öne sürüldü.

Firmada o saatte sadece bir personel olduğu için dışarı çıkıp kapı önünden malzeme alma imkanı da yoktu. Sabah saat 10:00 civarında yaşanan bu diyaloglar sonucunda, bu yanlış iş yapma biçimi yüzünden siparişi anında iptal etmek zorunda kaldık. Sonuç olarak paketle, araca yükle, mazot yak, getir, sonra geri götür, depoya geri koy, ücret iadesiyle uğraş gibi tamamen gereksiz ve kimseye faydası olmayan bir süreç yaşandı; tüm bunların sebebi kargo personelinin yaklaşık 20 adım yürümek istememesi oldu.

Bu durumu, Avansas’ın kendi personeline doğru teslimat ve müş müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimi ve uyarıları vermesi için kayda geçmesi amacıyla paylaşıyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini bekliyorum.