Kırılan Ürünler Ve İade Edilmeyen 4.215,28 TL İçin Acil Çözüm Talebi

7 Ocak’ta Avansas üzerinden verdiğimiz 835455213 numaralı siparişte pos rulosu, fotokopi kağıdı, asetatlı kalem vb. Ürünler bulunuyordu ve toplam tutar 4.215,28 TL idi. Kargo firması bizi arayarak gönderide kırılan ürünler olduğunu, bu nedenle paketi Avansas’a iade olarak geri gönderdiklerini söyledi. Ürünlerin hiçbiri tarafımıza teslim edilmedi, kargoyu dahi görmedik.

Buna rağmen haftalar boyunca Avansas tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Defalarca arayıp ürünlerin yeniden tarafımıza gönderilmesini talep etmemize rağmen sadece durumun aciliyetinin iletildiği, standart cevaplar verildi. Ne ürünler bize yeniden gönderildi ne de ödediğimiz tutarın iadesi yapıldı.

Geçen hafta bizden iade faturası kesmemiz istendi, hemen faturayı düzenleyip gönderdik. Ardından bu kez faturada düzeltme yapmamız talep edildi, oysa ürünlerin hiçbirini teslim almadığımız için aslında ortada düzeltilmesi gereken bir durum yoktu. Yıllardır çalıştığımız Avansas’ta bu sürecin bu kadar uzaması ve ağır işlemesi firmamız adına gerçekten utanç verici hale geldi.

Şu anda ne ürünlerimizi alabildik ne de para iademiz gerçekleşti. Ödemesini yaptığımız siparişin ya eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesini ya da 4.215,28 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.