11.340,68 TL İadenin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Tekrarlayan İade Sorunları

17/12/2025 tarihinde Avansas üzerinden pet şişe su siparişi verdim. Siparişi oluştururken adet bilgisini sehven fazla girdiğim için ürünleri teslim almadan iade ettim. O günden bu yana KDV dahil 11.340,68 TL tutarındaki iadenin tarafıma yapılmasını bekliyorum.

İade sürecinde her seferinde iade faturası kesmemiz isteniyor, biz de talep edildiği şekilde iade faturamızı düzenleyip gönderiyoruz. Ancak ardından, ürünlerin depolarına teslim edilmediği şeklinde bilgi verilerek bu kez Avansas tarafından tarafımıza tekrar iade faturası kesiliyor ve süreç bir kısır döngü içinde ilerliyor. 17/12/2025–23/02/2026 tarihleri arasında bu durum defalarca tekrarlandı ve sorun halen çözülemedi.

Müşteri hizmetleri ile birçok kez telefonla görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturuluyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, para iadesi gerçekleşmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Sürekli sorun yaşadığımız bu iade süreçleri nedeniyle artık Avansas’tan sipariş vermek istemez hale geldik.

Sipariş numarası 832088279 olan işlemime ait KDV dahil 11.340,68 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve tekrarlayan bu iade süreçlerindeki karışıklığın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.