Automaster Yanıltıcı Kaplama Sözleri Ve 90 Bin TL’lik Boş Harcama

31.10.2025'de Beylikdüzü Doğuş Oto'dan sıfır araç alımı yaptım. Aracımın koruması için kaplama hizmeti yapan firmanın yetkili personeli geldi. Neta Otomotiv’de, Automaster firmasının Excalibur sprey kaplama uygulamasını yaptırdım ve bu işlem için toplam 90.000 TL ödeme yaptım. Satış aşamasında özellikle bu ürünün tercih sebebi olarak "kuş pisliği boyaya zarar vermez" ve çizikleriniz boyaya ulaşmaz denildi.

Hediye olarak cam filmi yapıldı. Özellikle yetkili personel bir video gösterdi bu sıvı dökülünce çekiç ile direk vuruşta zarar gelmediğini bizzat firma yetkilisi bana izletti. Herhangi bir çiziklerde ücretsiz ısı uygulaması yaparak çizikleri yok ediyoruz denildi. Net vaatlerde bulunuldu, bu söylemler kararımı doğrudan etkiledi.

Aracımın sol kapısında ufak bir ağaç dalı değmesi sonucu çizik oluştu. 17 Haziran 2026 da firma kayıtlarında girişim mevcuttur. Sağ kapımı da açarken hafif duvara sürttüm. Firmaya gittim gösterdim hani çekiç vurulunca bir şey olmayan araç bu hale nasıl geldi ağaç dalı böyle yaparsa kaza sırasında ne olacak diye tepkimi gösterdim. Yetkili personel 10 dakika boyunca sadece sakin olun biz halledeceğiz diyerek aracımı kayıt yaparak bakım yerine aldılar. 10 dakika sonra yetkili gelmedi elemanları ile aracımı gönderdiler. Boyası kalktığı için işlem yapamıyoruz dediler çıkış verdiler.

Adam yerine koyup kendileri bile bilgi vermediler. Araçtaki 2 cm'lik çiziği bile yapamadılar. Bende onlara o zaman başta ikna ederken söylediğiniz darbeye dayanıklı ise ispatlayın dedim. Buna karşılık bana sadece söyledikleri çok komik bir cümle, eğer bu sprey kaplama olmasa ağaç arabanızın kapısını parçalardı bu kaplama engellemiş dediler. Bende o zaman siz bu parayı aldınız 90 bin tl ödedim ne için ödedim ben kuş pisliğinde kendim siliyorum minik çiziklerimi de sif ve sünger ile çıkarıyorum dedim ve oradan ayrıldım.

Tamamen yanlış beyanlarla beni ikna edip ürünü pazarladılar. Bu yazdıklarım her kelimesi tamamen doğruluğunu beyan ederim. Bu fiyat seviyesinde verilen vaatlerle ortaya çıkan sonuçlar kesinlikle örtüşmüyor. Ürünün gerçek dayanımı ve sınırları hakkında şeffaf davranılmadı ve satış aşamasında yanlış yönlendirilerek boşa para ödedim.

Gerekli inceleme yapılıp 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca "Ayıplı Hizmet" ve yanıltıcı beyanlar sebebiyle 90.000 TL’lik hizmet bedelinin tarafıma iadesi için gerekli mercilere başvurdum.