Automaster Otomobil Servisinde Yaşanan Kalite Sorunları

20.09.2023 tarihinde sıfır km olarak Doğuş Maslak'tan Volkswagen T-Roc model aracımı aldım. Alım sürecinde Doğuş bünyesinde Automaster firmasında, aracı teslim almadan ön cam filmi eşitleme, kaput filmi ve seramik kaplama uygulaması hizmeti satın aldım. İlk teslimatta cam filmi ve kaput filminde deformasyonlar fark ettim ancak teslimattaki arkadaşlar zamanla geçeceğini söylediği için yaklaşık 40 gün bekledim. ( bu deformasyonları ilk teslimat dosyası olarak ekte görebilirsiniz). Deformasyonların geçmemesi üzerine yeniden tarafınıza başvurdum ve aracı yeniden Doğuş Maslak bünyesindeki Automaster'a getirdim. Tüm uygulamaların yeniden yapılacağı bilgisini alarak aracı bıraktım. 11.11.2023 tarihinde aracı yeniden teslim aldığımda korkunç bir işçilik ile karşılaştım. Bu sefer, kaput filminin sağ üst köşede eksik kaldığını, tüm kenarlarda kaput filminin kalkık olduğunu gördüm. Yine teslimattaki çalışanlar bir süre sonra bu hava kabarcıklarının geçeceğini söylediler. Gün ışığında kontrol ettiğimde filmin altında toz partiküllerinin kaldığını fark ettim. (tüm bu deformasyonları 2. Teslimat dosyasında görebilirsiniz.)
Tüm bu hizmetsizlik karşısında, aracıma yapılan uygulamaların sökülmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.