to read complaints and reviews, or file yours.Autoland Otomotiv Axis AVM Ofisinde Karşılaştığım Tutum Ve Davranışlardan Şikayetçiyim
13.12.2025'de İstanbul Haliç Axis AVM’de bulunan Autoland araç kiralama ofisine, Findeks raporuma göre araç kiralamak için başvurdum. Findeks puanım 1435 olmasına rağmen, işlem yapılabilmesi için mutlaka günlük sigorta satın almam gerektiği söylendi ve ekstra gün başına 500 TL talep edildi. Findeks puanım kiralamaya uygun olmasına rağmen bu şekilde bir zorunluluk getirilmesini hem haksız hem de müşteriyi zorlayıcı bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu şartı kabul etmediğim için kiralama işlemini iptal ettim ve yaklaşık 2 saat içinde Garenta üzerinden farklı bir kiralama yaparak aracımı sorunsuz bir şekilde alabildim. Bu da Autoland tarafında yaşanan durumun, gerçek bir zorunluluktan çok, müşteriye ekstra masraf çıkarma çabası olduğu izlenimini güçlendirdi.
Autoland Haliç Axis AVM ofisinde karşılaştığım bu tutum ve davranışların firma yetkilileri tarafından incelenmesini, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşananlar için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Araç kiralama başvurunuza ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle Autoland’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Araç kiralama değerlendirme sürecimizde yalnızca Findeks kredi notu değil, Findeks raporu içerisinde yer alan toplam borç/limit kullanım oranı, finansal risk göstergeleri ve iç değerlendirme kriterlerimiz birlikte ele alınmaktadır. Bu kapsamda yapılan incelemede, ilgili tarihte tarafınıza ait borç limit kullanım oranının %80 seviyesinde olduğu tespit edilmiştir. Söz konusu finansal risk göstergeleri doğrultusunda, şirket politikalarımız gereği bazı durumlarda ek teminat veya günlük sigorta uygulaması talep edilebilmektedir. Bu uygulama, müşterilerimizi zorlayıcı bir yaklaşım olmayıp, operasyonel ve finansal riskleri yönetmeye yönelik standart bir prosedürdür. Tarafınıza sunulan sigorta seçeneği bu değerlendirme kapsamında iletilmiş olup, şartların tarafınızca uygun bulunmaması nedeniyle kiralama işlemi karşılıklı olarak gerçekleştirilememiştir. Yaşanan süreçte memnuniyetsizlik hissetmiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. İlerleyen dönemlerde sizleri tekrar Autoland ofislerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
