to read complaints and reviews, or file yours.Sovtaj Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Şeker Sigorta üzerinden kaskolu olan 2017 model Volkswagen Polo, 34 KB 7145 plakalı aracım kaza yaptıktan sonra Autogong üzerinden pert/sovtaj kapsamında satıldı. 2026****847 numaralı dosyam kapsamında, 26.02.2026 tarihinde tüm gerekli evrakları teslim etmeme ve tarafıma 655.500 TL sovtaj/pert bedeli ödenmesi gerekirken, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için firmanın kurumsal iletişim numarasını aradım; ancak net bir açıklama yapılmadı, ödeme tarihi ya da sürecin neden uzadığı konusunda açık bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Autogong’un, 2026****847 numaralı dosyama ilişkin 655.500 TL tutarındaki ödemeyi hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma gerçekleştirmesini ve sürecin neden uzadığıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Çağrı merkezi yetkilisi Yasemin hanıma süreci hızlandırıp çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ediyorum
Sayın Efe Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
