İhale Görselleriyle Uyuşmayan Araç Kapı Hasarı Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Autogong üzerinden İstanbul’daki ihaleden satın aldığım aracın bedelini 17 Temmuz’da ödedim ve araç 23 Temmuz’da çekiciyle adresime getirildi. İhale fotoğraflarında sağ ön kapı hasarsız olarak görünmesine rağmen, araç bana geldiğinde sağ ön kapıda ciddi hasar olduğunu gördüm.

Aracın servisten alınıp fotoğraflarının çekildiği alanda çekici üzerindeki görüntüsü ile bana teslim edildiği andaki durumu arasında bir fark bulunmamaktadır, yani araç çekicide nasıl ise bana da o şekilde gelmiştir. Bu hasarın, ihale sürecinde aracın bulunduğu servis kaynaklı mı yoksa Autogong kaynaklı mı olduğunu bilemiyorum; ancak sonuç olarak ilan görsellerindeki durum ile teslim edilen aracın durumu birbirini kesinlikle karşılamamaktadır. Durumu Autogong müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, bu sorun için yalnızca 5.000 TL gibi bir indirim tutarını sonraki ihalelerde kullanmak üzere teklif ettiler. Bu teklifin, gerek hasarın boyutu gerekse ilanla fiili durum arasındaki fark düşünüldüğünde, yaşadığım mağduriyeti karşılamadığını düşünüyorum.

İhale ilanındaki görsellerle teslim edilen araç arasındaki farkın netleştirilmesini, bu süreçte kusurun kimde olduğunun araştırılmasını ve sağ ön kapıdaki hasar başta olmak üzere mağduriyetimi karşılayacak şekilde gerçekçi ve tatmin edici bir telafi yapılmasını, gerekiyorsa ilgili hasarın onarım bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.