Autogong’da Ödeme Gecikmesi Ve Belgelerle İlgili Süreç Sorunları

Autogong üzerinden pert olan aracımın satışı ve ödeme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstenen tüm evrakları 24 Eylül tarihinde kendilerine eksiksiz olarak göndermeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi. Sigorta şirketinden 349.000 TL sovtaj bedeli, Autogong tarafından ise 621.000 TL ödeme yapılması gerekiyor ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Ben kendilerini arayıp süreci sorduğumda, bu kez mutabakatnamenin eksik olduğu söylendi. Daha sonra mutabakatnamenin sigorta şirketinden beklendiği ifade edildi. Bunun üzerine sigorta şirketini aradığımda, dosyamda herhangi bir eksik olmadığını söylediler. İstenen evrakların listesinde yer almayan mutabakatnameyi ben ayrıca Autogong’a gönderdim. Tekrar aradığımda hâlâ mutabakatnamenin eksik olduğu söylendi, bunun üzerine mutabakatnameyi bir kez daha ilettim.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez satışın yapıldığı, fakat IBAN bilgilerimin eksik olduğu söylendi. Oysa gönderdiğim evraklarda IBAN bilgilerimin açıkça yazdığını belirttim ve IBAN’ı da yeniden ilettim. Sigorta firmasını aradığımda ise bu kez, sovtaj firmasının satış işlemini yapıp kendilerine evrak göndermesi gerektiği söyleniyor. Bu süreçte Autogong ile sigorta firmasının, ödemeyi geciktirmek için adeta birbirlerine sorumluluk pasladığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Eğer ben aramasam her bir işlem sürecinde kendilerine tanınan süreyi uzatabildikleri kadar uzatacakları izlenimini ediniyorum.

Autogong’un, benden talep ettiği tüm belgeleri zaten almış olmasına rağmen ödeme sürecini daha fazla uzatmamasını, 621.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve buna ilişkin gerekli tüm evrakların da vakit kaybetmeden sigorta şirketine iletilmesini talep ediyorum.