to read complaints and reviews, or file yours.Autogong Firması 817.500 TL Ödemesini Gerçekleştirmiyor
2017 model Opel Insignia aracımla eşim 16 Ocak’ta kaza yaptı ve aracımız Türkiye Katılım Sigorta tarafından pert olarak değerlendirildi. Aracın satış işlemi Autogong sovtaj firması üzerinden 11 Mart’ta yapıldı. Sigorta şirketi aynı gün bize ödemesi gereken 432.500 TL’yi hesabımıza yatırdı ancak aracı satan Autogong sovtaj firması, üzerinden günler geçmesine rağmen bana yapması gereken 817.500 TL ödemeyi hâlâ gerçekleştirmedi.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, aracın satış işlemi yapıldığı gün ödemenin yapılacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi bu kez ödemenin 7 gün içinde yapılacağını belirtti. Aradan 5 gün geçmesine rağmen “ödemeniz finans biriminde onay bekliyor” dışında somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “aciliyet bildiriyoruz, dosya sorumlunuza ilettik” deniliyor ama hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte dosya sorumlusu olarak tarafıma O*** Bey’in atandığı söylendi. Ancak kendisine ne telefonla ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş alabiliyorum. Aracım satıldı, parası tahsil edildi ama bana ödeme yapılmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Kaza yaptığımız aracın üzerinde Birevim firması tarafından konulmuş bir rehin vardı. Bu rehini kaldırmak için benden yeni araç almam istendi, ben de yeni aracı satın aldım. Ancak Autogong firmasından ödeme gelmediği için iki haftadır yeni aracın ödemesini tamamlayamıyor ve aracımı teslim alamıyorum. Galerici arkadaşım beni yalnızca 1 hafta bekleyebileceğini, bu parayla ticaret yaptığını, ödeme yapılmazsa günlük 10.000 TL faiz uygulayacağını söyledi ve ben de bunu kabul etmek zorunda kaldım. Fakat ödemenin bu kadar gecikeceğini hiçbir şekilde öngöremedim.
Autogong firmasının, satışı gerçekleşmiş ve bedeli tahsil edilmiş aracım için bana ödemesi gereken 817.500 TL’yi derhal hesabıma yatırmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muharrem Bey, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Firmanızı günlerdir arıyorum mağduriyetimi bildiriyorum ama kimsenin yardımcı olduğu yok maalesef dosya sorumlusu olarak atadığınız Oğuz beye defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor
Sayın Muharrem Bey; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Dosya sorumlusu olarak atanan Oğuz beye defalarca mağduriyetimi belirtmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap dahil yazmazken Nur hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim kendisiyle görüşme sağladıktan 1 gün sonra ödememiz yapıldı
