to read complaints and reviews, or file yours.Autogong Firmasının İletişimsizliği Ve Araç Teslimatı Gecikmesi
01.08.2026 tarihinde Kocaeli’de Fiat Fiorino aracımla bir kazaya karıştım. 03.08.2026 tarihinde Sompo Japan Sigorta üzerinde hasar dosyam açıldı; ancak sigorta şirketi eksper atamasını 34 gün gibi çok geç bir sürede yaptı. Aracım parçaya ayrıldı ve ihale sürecine geçildiği bildirildi. Yaklaşık üç ay bekledikten sonra, 15 Ekim’de ihale sürecinin tamamlandığı ve Autogong isimli sovtaj firmasına aracın verildiği söylendi; akabinde de sigorta şirketi tarafından mutabakat gönderildi.
Ancak iki hafta yakın bir süre geçmiş olmasına rağmen, aracı ihalede alan Autogong firması ne yazılı ne de telefonla benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bu süreçte hem aracımı kullanamıyor hem de dosyamın akıbetini öğrenemiyorum; ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Autogong firmasının dosyamla ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçmesini, süreç ve yapılacak işlemler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve işlemlerimin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
