Autogong Satış Ve Ödeme Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor


Autogong’a pert olan aracımla ilgili işlem başlatmıştım. Evraklarımı İstanbul’daki ilgili birime, dosya numarası 11202512772 ile gönderdim. Ancak daha sonra alıcı aracımı almaktan vazgeçti ve evraklarımın iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 haftadır evraklarım tarafıma geri gönderilmiyor.
Bu süreçte Autogong müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor; bir gün dosya bilgisi olmadığı, başka bir gün ise belirli bir kargo günleri olduğu söyleniyor. Her gün farklı bir bahane ile oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Evraklarım iade edilmeden aracıma çekme belgesi alamıyor ve sigorta paramı tahsil edemiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve evraklarımın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

12/09/2025 tarihinde 14022656240001 numaralı pert dosyam için tüm evraklarımı eksiksiz olarak Autogong firmasına teslim ettim. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm yetkili, işlemlerin en fazla 10 iş günü içinde tamamlanacağını ve ödemenin yapılacağını belirtti. 17/09/2025 tarihinde dosyamın devir süreci...


Autogong pert ücreti başvurusu yaptım. Plakam: 34 MFR 641. Tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak başvurumun üzerinden 1 gün geçmesine rağmen henüz ödeme yapılmadı. Araç satışı yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 'Geri dönüş yapacağız.' denildi fakat herhangi bir dönüş ...

Aotugong firmasından perte çıkan arabam ile ilgili alacağım para için yasal süre 7-10 iş günü olarak belirtilmişti, ancak bu süre doldu. Firma hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için aradığımda 'Lütfen bekleyiniz' denilerek 10-15 dakika bekletiliyorum, ancak yi...
Yorumlar