Aksigorta Ve Autogong İşbirliğinde Pert Sürecinde Yaşanan Gecikmeler

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 11 Ekim 2025 tarihinde aracımla büyük bir kaza yaptım ve aracım pert olarak ayrıldı. Dosya numaram 5054**97’dir. Pert sürecinde sovtaj firması olarak devreye giren Autogong ile yaşanan gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Aracımın evrakları ve işlemleri 11 Kasım’da Autogong’un eline ulaştı ve en geç 13 iş günü içinde ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Buna rağmen, belirtilen süre dolmasına karşın hâlâ hiçbir ödeme almadım. Sürecin uzamasının sebebi olarak sürekli farklı bahaneler öne sürüldü; önce plakamı bırakmak istemediler, sürecin son gününde ise yedek anahtar ve kablo gibi parçaları gerekçe göstererek işlemleri ağırdan aldılar. Bu gecikmeler nedeniyle aracımın piyasa değeri yükseldi ve yaklaşık 500.000 TL tutarında bir değer artış kaybım oluştu.

Tesla tarafından orijinal olarak 2.450 TL’ye satılan yedek anahtar için Autogong’un 7.500 TL gibi fahiş bir bedel çıkarması da kabul edilebilir değildir. Buna rağmen Aksigorta, süreci etkin biçimde takip etmedi, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir yapıcı dönüş sağlamadı ve sürekli olarak topu sovtaj firmasına atıp benim Autogong ile görüşmemi istedi. Autogong ise süreci uzatmak için elinden geleni yaptı.

Kasko poliçem hâlâ devam etmesine rağmen, hem Aksigorta’nın hem de Autogong’un bu dosyadaki ilgisizliği ve gecikmeleri sonucunda ciddi maddi zarara uğradım. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, kaza tarihinde başlayan ve sovtaj sürecinin gereksiz şekilde uzatılması sonucu oluşan yaklaşık 500.000 TL’lik zararımın tarafıma ödenmesini ve dosyamın ivedilikle incelenip resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.