809.900 TL Ödeme Gecikmesi Ve Autogong İletişimsizliği

22 Şubat 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım perte ayrıldı. 23 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Katılım Sigorta poliçeme istinaden 050983 numaralı hasar dosyası açıldı. Dosyamın Autogong isimli şirket tarafından devralındığını öğrendim ve sovtaj işlemleriyle ilgili istenen tüm belgeleri 12 Mart 2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim ettim.

Aracın ihale yoluyla satışının yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. 809.900 TL net tutarındaki ödemenin tamamını talep etmekteyim, ancak henüz tek kuruş ödeme almış değilim. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak arayıp sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyorum fakat her seferinde bugün yarın denilerek oyalandım. Kimi zaman ödeme sistemlerinde sorun olduğu, kimi zaman ödemenin onayda beklediği söylendi ve bu çelişkili, geçiştirmeci açıklamalar sebebiyle Autogong’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Dosyamla ilgilenen O*** Bey isimli çalışan artık telefonlarıma cevap vermemekte, çağrı merkezine ulaştığımda ise net ve somut bir bilgi alamamaktayım. Tüm belgeleri zamanında teslim etmiş olmama ve aracın ihale ile satıldığının bildirilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmaması beni hem mağdur hem de psikolojik olarak yıpratmış durumda.

Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma ait 809.900 TL net ödemenin ivedi ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için yetkililerin konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.