Full Kasko Olmasına Rağmen 24 Bin TL Hasar Ücreti Talebi Haksızlığı

Q Car Ankara YHT Gar ofisinden 8_5fedcb6 rezervasyon numarasıyla 24.04.2026 – 09.05.2026 tarihleri arasında 34 mhj 191 plakalı aracı kiraladım. Araç bendeyken sağ kapıda, herhangi bir kaza olmadan, aracın yanında dururken yaslanma sonucu avuç içi büyüklüğünde hafif bir göçük oluştu. Ayrıca ön tampondan da çok hafif bir boya kalkması oldu. Bu hasarlar çekçek/düzeltilme yöntemiyle kolayca ve düşük maliyetle giderilebilecek türden küçük hasarlarken, firma bu olay için benden 24.000 TL talep etti.

Aracı kiralarken full kasko yaptırdım. Buna rağmen tarafıma, kaskonun sadece 15.000 TL’ye kadar ödeme yapabildiği, hasar bedelinin ise 24.000 TL olduğu ve bu nedenle toplam bedelin tamamını benim ödemem gerektiği söylendi. Mantıken, kasko gerçekten 15.000 TL’ye kadar karşılıyorsa, bu tutarın kasko tarafından ödenmesi, varsa kalan kısmın benden talep edilmesi gerekirken, firma benden doğrudan tüm hasar bedelini talep etmektedir. Bu hem kendi kasko şartlarıyla hem de bana kiralama sırasında anlatılanlarla çelişen, son derece haksız bir uygulamadır.

Ücretle ilgili itirazımı ilettiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok, ödemeniz gerekiyor” cevabından başka bir yaklaşım gösterilmedi. Bana e‑posta yoluyla 24.000 TL tutarında ödeme talebi gönderdiler ve bu makul olmayan bedeli ödemem konusunda ısrarcı davranıyorlar.

Küçük çaplı bu hasarlar için, full kasko yaptırmış olmama rağmen, gerçekçi olmayan bu yüksek tutarın tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu işleyişe itiraz ediyorum. Kasko şartlarının şeffaf ve doğru biçimde uygulanmasını, hasar bedelinin gerçekçi bir ekspertizle belirlenmesini ve tarafımdan istenen 24.000 TL’lik ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu avukat aracılığıyla yargı yoluna taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.