Hijyen Sorunları Ve Gizli Ek Ücretler

Konya Karatay’daki Aura White Güzellik Merkezi’ne 2025 Eylül ayında lazer epilasyon için gittim ve yaklaşık 10 aylık sınırsız seans paketini 13.000 TL bedelle, 8 taksit halinde ödedim. Ödemeler devam ederken taksit günleri geldiğinde sürekli telefonla aranıp ödeme hatırlatması yapılırken, iş hizmet kalitesine gelince aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmedi.

Merkezin temizlik anlayışı son derece yetersizdi. Seans odaları her gidişimde toz içindeydi, kullanılan havlular kirliydi ve üzerimize serilen havlulardaki kirler her seferinde daha da artıyordu. Bu kadar hijyen sorununun olduğu bir yerde işlem yapılması başlı başına rahatsız ediciydi.

Bize en başta ekstra bir başlık alınması gerektiği söylenmedi. Ne paket satılırken ne de taksitler hatırlatılırken bu bilgi verilmedi, istense başta fiyata dahil edebilirlerdi. 12–13 bin tl’lik paket satıp 300 TL’lik başlığı dahil etmemeleri, bunu sonradan söylemeleri ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İlk seansa kendi başlığımız olmadan gittik ve herkese deneme atışı yaptıkları başlıkla işlem yaptılar. Bu işlemden sonra sırtım sivilce içinde kaldı ve bu nedenle 3 kez hastaneye gitmek zorunda kaldım.

Bazı seanslara, çeşitli sebeplerle gidemediğim oldu; bunlar için önceden herhangi bir net uyarı yapılmamıştı. Seans araları da çok uzun tutulduğu için, gidene kadar işlemin etkisi zaten kayboluyordu. Seansların sonuna yaklaştığımızda ise ne azalma ne de incelme oldu. Bunu dile getirdiğimizde hemen klasik savunmaya sığınıp hormonlarınız bozuktur diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Doktor raporum olmasına rağmen cihazlarıyla ilgili hiçbir sorunu kabul etmediler.

Ayrıca ilk zamanlarda erkek müşteri alınmayacağı söylenmişken, son dönemlerde açıkça erkek müşteri almaya başladılar. Seans gün ve saatlerimiz belli olmasına ve kapalı olması gereken zamanlarda orada bulunmamaları gerekirken, sürekli erkeklerle karşılaşıyorduk. Başta verilen sözlerle sonrasında yaşananlar tamamen çelişiyordu.

Tüm bu süreç boyunca hem hijyen hem profesyonellik hem de dürüstlük açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir çözüm ya da telafi talebim yok, sadece yaşadıklarımın başkaları tarafından da bilinmesini ve aynı mağduriyetin tekrar etmemesini istiyorum.