Enza Güzellik Merkezinde 28.000 TL'lik Paket Sonuçsuz, Yanıltıcı Ve İade Reddi

Konya Yazır Mahallesi’indeki Enza Güzellik Merkezi’nden geçen yıl hifu, mezoterapi ve lazer epilasyon içeren bir paket aldım. Paket için toplam 28.000 TL ödemeyi 3 taksit halinde kredi kartıyla yaptım. Tüm süreç boyunca verilen talimatlara düzenli olarak uymama rağmen, işlemlerden %10 bile denecek bir sonuç alamadım.

Merkezde, başlangıçta anlaşmamızda olmayan ek masraflar çıkarıldı. Sürekli olarak bize ek ürün ve işlemler satmaya çalıştılar, “Bunu kullanmazsanız tam etkisi olmaz” diyerek piyasada yaklaşık 1.000 TL olan ürünleri 3.000 TL’ye satmaya çalıştılar. Lazer epilasyona ilk seansa girdiğimde çalışan kişinin sertifikasının olmadığını fark ettim, uygulamada da son derece acemi olduğunu gördüm. Tüm bu süreç boyunca bana sadece acı ve ciddi bir zaman kaybı olarak geri döndü.

Merkezde hem elemanların hem de yöneticilerin sürekli değiştiğine şahit oldum. Başta bize işlemler için %80 oranında başarı garantisi verildi, ancak sonuç alamadığımızı söylediğimizde, “Bizden önceki çalışanlar öyle demiş” diyerek sorumluluktan kaçtılar ve durumu geçiştirdiler. Defalarca para iadesi talep ettim, her seferinde “Seansları bitirmeden sonuç göremezsiniz” diyerek oyaladılar. Tüm seanslar bittikten sonra da hiçbir sonuç alamadığım halde iade yapmayı reddettiler.

Yaklaşık iki ay önce en son merkeze gitmiş bulunuyorum ve hâlâ sonuçsuz kalmış durumdayım. Hem verilen garantilerin tutulmaması hem de anlaşma dışı maliyetler ve uzman olmayan kişilerle işlem yapılması nedeniyle, ödediğim 28.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.