Aura Vip Hair Design Ombre Ücreti Haksız Artırıldı Ve Saçlarım Yıprandı, İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi’nde bulunan B** K** – Aura Kuaför’e ombre işlemi için gittim. Öncesinde istediğim modeli görsel olarak kendisine ilettim. Salona gittiğimde, başta konuşulandan farklı olarak ek işlemler çıkararak fiyatı 12.000 TL’ye kadar yükseltmeye çalıştı. Ben bu tutarı kabul etmeyip, istediğim şekilde yapabilirse en fazla 10.000 TL ödeyebileceğimi söyledim, o da bunu kabul ederek işleme başladı.

Yapılan ombre işlemi sırasında hem özensiz hem de lakayıt tavırlar sergilendi ve işlem sonucunda saçlarımda aşırı yıpranma ve dört farklı ton oluştu. Dipler siyaha yakın, hemen altı turuncu, daha aşağısı kahve ve en uçlara doğru sarı olacak şekilde alakasız bir renk kombinasyonu ortaya çıktı. Saçlarım hem ciddi anlamda yıprandı hem de tamamen istediğim modelin ve rengin dışında, hatalı bir sonuçla karşılaştım. İşlem sonrası tarafıma hiçbir fiş ya da fatura da verilmedi.

Sonuçtan memnun kalmadığımı, bu şekilde çıkmak istemediğimi söylediğimde, saçlarıma yeniden işlem yapılırsa kopma olacağını, biraz beklemem gerektiğini belirtti. Ben de hafta sonu programım olduğunu ve bu halde dolaşmak istemediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen beni “hafta içi gel, hallederim, merak etme; düzelteceğim, bu şekilde kalmayacak, düzeltmek için senden ek ücret almayacağım” diyerek ikna etti. En başta anlaştığımız tutarı da E*** S*** adına 8.000 TL olarak banka üzerinden gönderdim ve 08–09.07.2026 tarihinde dönüş yapacağımı bildirdim.

09.07.2026 tarihinde saat 10:00’da arayıp aynı gün için randevu aldım, 17:00’ye randevu verildi. Ancak saat 16:40’ta hasta olduğunu belirterek erteleme talebinde bulundu. Daha önce hafta sonu şehir dışında olacağımı ve bu saçla dolaşmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine, saçımı düzeltecek başka bir kuaför bulacağımı, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi kendisine ilettim. Kuaförün durumu toparlayamayacağını ve sadece oyalandığımı düşündüğüm için iade konusunda ısrarcı oldum; buna rağmen lakayıt tavrını sürdürdü ve ücret iademi yapmadı. Ücret iademi alamadığım için saçımı toparlatmak üzere başka bir kuaföre de gidemeden mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu süreci ve saçlarımdaki durumu anlatmak için Google yorumlar kısmında durumu, hakaret içermeyen şekilde, görsellerle birlikte paylaştım. İşletme sahibi ise bu yorumlarımı ve fotoğraflarımı şikayet ederek sildirdi ve hakkımda gerçeğe aykırı beyanlarda bulunarak, kendi çevresinden olumlu ve yanıltıcı yorumlar yazdırdı. Google yorumumda hiçbir hakaret veya uygun olmayan ifade bulunmamasına rağmen, işletme sahibi kötü imajını gizlemek için benim yorumumu kaldırttı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Google’dan, yaşadığım gerçek mağduriyetle ilgili paylaştığım yorumlarımın ve eklediğim görsellerin yeniden yayına alınmasını ve kullanıcıların olumsuz deneyimleri de görebilmesini talep ediyorum.