Wella Kuaför’te Yanlış Ombre Rengi ve İade Reddi

23 Mayıs tarihinde Karabük Merkez’de bulunan Wella Kuaför’e saçlarımı dipler koyu, altlar açık sarı olacak şekilde ombre işlemi için gittim. Özellikle alt kısımların açık sarı olmasını istediğimi belirttim. Ancak işlem sonunda saçım kumrala dönük, aralarda turunculuklar olan ve altları da sarı değil yine kumralımsı koyu bir renge boyandı. Sonuç hiç konuştuğumuz gibi olmadığı için memnun kalmadığımı söyledim, bana daha sonra tekrar gelmemi, düzeltme yapacaklarını ilettiler.

1 Haziran’da düzeltme için tekrar kuaföre gittiğimde ise sadece saçlarıma cila yapıldı, renkte istediğim şekilde bir açılma veya ombre etkisi sağlanmadı. Saçım istenilen ve konuşulan sarı tona açılmadığı, hizmeti tam olarak alamadığım için 8000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Para iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve dalga geçer gibi tekrar gelin düzeltelim şeklinde konuştular. Artık kendilerine güvenmediğimi, sadece para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade talebimi reddettiler.

İlk işlemi yapan E*** Bey, sonrasında görüştüğüm ise işletme sahibi H*** Bey’di. Üstelik düzeltme için gittiğimde, başta saçımın bu kadar açılmayacağını bana söylediklerini iddia ettiler, fakat kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplam 8000 TL ödedim. Almış olduğum hizmet hem talep ettiğim sonucu vermedi hem de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Bana yapılan işlem ile istediğim işlemin fotoğrafını koydum. Fark bariz belli.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Wella Kuaför’ün benden tahsil ettiği 8000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.