Beyaz Köşk Coiffeur Saç Kopmadığına Rağmen Fiyatı 6 Bin TL'den 18 Bin TL'ye Çıkardı

10 Haziran saat 11.00’de İstanbul Beşiktaş’taki Beyaz Köşk Kuaför’e ombre ve kesim işlemi için gittim. Gitmeden önce saçımın boyutunu ve yapılacak işlemi açıkça söylememe rağmen kesim, pigment ve ombre için toplam 6.000 TL fiyat verildi ve ben de buna göre plan yapıp randevuya gittim.

Salona girdiğim anda, çalışanınız saçımı daha doğru düzgün incelemeden “Bu saç kopmuş” diyerek yorum yaptı. Oysa saçımda kopmuş tek bir tel bile yoktu, bugüne kadar gittiğim tüm kuaförlerde saçımın gür olduğu ve hiç kopma olmadığı özellikle söyleniyordu. Buna rağmen saçlarım paketlenip işlem hazırlığına başlandı, pakette bile saçımda herhangi bir kopma olmadı. İlk başta saçımı boyayacağını söyleyip “Bekleyelim” dendi, ardından beni üst kata çağırarak bu kez “Bu saça 100 bin tl verseniz bile işlem olmaz” gibi son derece abartılı ve kırıcı bir ifade kullandı.

Ben saçımda nerede kopma olduğunu sorduğumda çalışanınız salonun dışına çıktı ve yaklaşık 45 dakika içeri girmedi. Sonrasında içeri geldiğinde ise beni azarlar bir tavırla, “Ama” diye başlayan cümlelerle konuştu. Davranışları, egolu tavrı, “Ben şu kuaförden geldim” diyerek kendini övmesi ve en başta söylenen fiyatın 18 bin tl’ye çıkarılması, ardından da “Bu saça işlem yapmam” demesi, tamamen müşteriye göre muamele edildiği hissini verdi. Bilerek ve isteyerek yardımcı olmadığını, işi yokuşa sürdüğünü açıkça hissettim. Bu süreçte hiçbir işlem yapılmadan salonu terk etmek zorunda kaldım.

Beyaz Köşk Kuaför’den beklentim, bu tarz saygısız, çelişkili ve güven sarsan yaklaşımlara karşı gerekli disiplinin sağlanması ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekenin yapılmasıdır. İnsanlar emek verip para biriktirerek hizmet almaya gelirken böyle bir tavırla karşılaşmamalı, verilen sözler ve fiyatlar sonradan keyfi biçimde değiştirilmemelidir.