Yüksek Fiyatlı Temizlik Robotunda Kalitesiz Parça Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce İhlas yetkili bayisinden İhlas Aura Cleanmax markalı temizlik robotu satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 20 kere kullandık. Geçen hafta cihazı prize takarken fişin uçlarından biri, herhangi bir yamulma veya darbe olmadan bir anda kırıldı. Kırılan parçayı incelediğimde malzemenin son derece ince ve dayanıksız bir yapıda olduğunu fark ettim.

Yetkili servisi aradığımızda bu parça için bizden 1200 TL ücret talep edildi ve arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa ürünü alırken 2 yıl parça garantili olarak tanıtılmıştı. Makineyi bir yere çarparak bir parçasını kırmış olsak bunu kullanıcı hatası olarak anlayabilirim, ancak yalnızca prize takıp çıkarılan bir fiş ucunun bu şekilde kırılması bana göre açıkça malzeme kalitesiyle ilgili bir sorundur.

Evimizde onlarca elektrikli ev aleti kullanıyoruz, pek çoğunu günde defalarca prize takıp çıkarıyoruz, buna rağmen ilk kez bu kadar içi boş ve ince malzemeden yapılmış bir fiş ucu ile karşılaşıyorum. 58 bin TL gibi yüksek bir bedelle satılan bir ürünün bu kadar kalitesiz malzeme ile üretilmiş olması ve bu arızanın garanti kapsamı dışı sayılarak ücret istenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, fiş ucu parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.