Servis Sorunları Ve Çözülmeyen Arızalar

Almış olduğum İhlas marka İhlas Aura Cleanmax Elektrikli Süpürge'de, sökülebilen bir parça olan motor separatörünü sökemiyorum. Servis geldiğinde bu parçayı söküp taktı, ancak servisten sonra sökmeyi denediğimde yerinden çıkmadı. Bu konu hakkında servisi aradığımda ise servis ücreti talep edildi. Eski model aynı marka süpürgemi de daha önce servise vermiştim. Yapılması gereken yerleri belirtmeme rağmen, makine elime ulaştığında (zaten yeni makine aldığım için eski modeli denememiştim) denemek için açtım ve süpürgenin borusundaki dövücü başlığı tutan yerin bozuk olduğunu belirtmeme rağmen yapılmadığını fark ettim. Servisi tekrar aradım, servis geldi fakat evde kimse olmadığı için başka bir güne erteledik. Sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp servis için randevu alamadım, sonrasında ise servis ne benimle iletişime geçti ne de yardımcı oldu. Belirli bir süre sonra tekrar kendileriyle görüştüğümde 10 ay gibi bir süre geçtiğini söylediler. Ancak bu süre zarfında kendilerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün tekrar arayıp görüştüğümde ise benden iki ayrı süpürge için servis ücreti talep ettiler. Servisin yapmış olduğu hatalara ve benim belirttiğim arızaların çözülmemiş olmasına rağmen benden servis ücreti talep ediyorlar. Kullandığım süpürgeden memnunum ama servisleri vasat ötesi.