Satın Alınan Temizlik Robotu İçin Verilen Hediye Sözünün Tutulmaması

İhlas firmasından Bursa ili Yıldırım ilçesinde Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldım. Satış sırasında ürünü satan İ****** isimli İhlas ürünleri satıcısı, 1.500–2.000 TL değerinde bir hediye verileceğini, kahve makinesi, hediye çeki veya çaydanlık takımı gibi seçeneklerden birini alabileceğimizi açıkça söyledi. Bu beyan üzerine 80.000 TL’lik ürünü aldım.

Satın alma sonrasında bu hediyenin gönderilmesi için en az üç kez hatırlatma yaptım; WhatsApp yazışmalarımız da mevcut olmasına rağmen sürekli oyalandım ve süreç uzatıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Sonunda artık uğraşmaktan vazgeçme noktasına geldim ama verilen sözün tutulmaması nedeniyle kendimi hem aldatılmış hem de mağdur hissediyorum.

İhlas’ın, satış esnasında temsilcisinin verdiği hediye sözünü yerine getirmesini ve tarafıma vaat edilen 1.500–2.000 TL değerindeki hediyenin (kahve makinesi, hediye çeki ya da çaydanlık takımı seçeneklerinden biri) bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış vaatleri konusunda gerekli iç denetimin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.